Consommation

ScarletCoral · Décembre 29, 2024, 2:32

Dans La Presse, une comparaison de prix de différents produits en 2020 et 2024, ajustés à l’inflation

Pour chacun des articles, nous indiquons d’abord le prix courant auquel il se vendait en 2000. Puis, on indique ce que représenterait cette somme ajustée à l’inflation grâce à l’outil de calcul de la Banque du Canada. Enfin, on indique le prix réel auquel il se vend en décembre 2024.

Évidemment, un objet ne se vend pas à un seul et unique prix actuellement, et ce n’était pas le cas non plus en 2000. Nous avons donc tenté de faire une comparaison honnête en conservant des paramètres similaires du point de vue de la marque et de la qualité, mais les résultats exacts pourraient varier. La comparaison donne quand même une idée générale de l’évolution des prix des 25 dernières années.

ScarletCoral · Janvier 2, 2025, 9:45

What’s getting more expensive in Quebec in 2025?

If you live in Quebec, you can expect to pay more for a few things in 2025. The prices of several goods and services including groceries and electricity are expected to rise.

acpnc · Janvier 5, 2025, 12:33

vincemtl · Janvier 5, 2025, 2:08

Je crois aussi que bien des gens qui veulent manger moins de viandes ont maintenant un bon choix de recettes végétariennes qui se passent de ces substituts. Ils ne sont pas toujours sains ni bons. On peut facilement faire très bien sans les utiliser.

Quand je cuisine sans viande, ce n’est pas une “béquille” dont j’ai besoin. Je fais une recette végé, pas une recette à la viande avec un substitut.

acpnc · Janvier 5, 2025, 2:28

Surtout qu’avec les substituts on tombe littéralement dans le super transformé.

JessEmm · Janvier 5, 2025, 3:36

Pareil. Je ne suis pas 100% végé alors si j’ai envie d’un morceau de viande, je le mange, mais je n’ai pas réussi à trouver un seul substitut qui était réellement bon.

Trop salé, trop cher, goût étrange, texture désagréable, etc.

acpnc · Janvier 9, 2025, 5:34

La compagnie Loblaw (qui compte les enseignes Provigo et Maxi) s’excuse après avoir vendu des emballages de viande contenant une quantité inférieure à celle affichée sur l’étiquette, surfacturant ainsi les produits. Le problème touche aussi des épiceries de Walmart et Sobeys (qui compte l’enseigne IGA), révèle une enquête de CBC.

Les épiciers semblent avoir facturé dans ces cas le poids du contenant en plus de celui de la viande. Or, la réglementation fédérale le proscrit.

acpnc · Janvier 10, 2025, 12:01

Une des mesures que j’ai dénoncé à plusieurs reprises, mais pas la seule…

Pourboire, épicerie et dédommagement

Au printemps, de nouvelles règles entreront en vigueur.

L’une d’entre elles devrait faire plaisir à bien des consommateurs, étourdis par les multiples façons de présenter les options de pourboire sur les terminaux de paiement. Dès le mois de mai 2025, ceux-ci devront calculer les pourcentages sur le montant de la facture avant les taxes. De plus, les diverses options de pourboire devront être présentées de façon neutre, incluant celle de ne laisser aucun pourboire.

Une autre mesure entrera en vigueur en même temps à l’épicerie : les détaillants devront clairement indiquer si un aliment est taxable ou non, et le prix de vente pour les non-membres d’un programme de fidélisation devra être clair.

Toujours à partir du mois de mai, dans les commerces avec lecteurs optiques à la caisse, lorsqu’un client observera une erreur de prix au moment de payer, le montant maximum du dédommagement prévu passera de 10 $ à 15 $.

acpnc · Janvier 11, 2025, 11:28

Je me suis récemment fait rembourser 2 $ grâce à la politique d’exactitude des prix. Les quatre conserves de saumon rose du Pacifique que j’ai achetées et qui étaient affichées à 3,79 $ chacune (15,16 $) auraient dû être affichées à 4,29 $ (17,16 $) chacune puisque la période du rabais était terminée. Mais la politique d’exactitude des prix aurait-elle dû me permettre d’avoir mes conserves gratuites au lieu d’avoir un rabais ? Est-ce que les erreurs d’étiquetage d’une période de rabais terminée peuvent se traduire en un remboursement complet d’un produit ?

Karine Brochu

Résumé

Je me suis récemment fait rembourser 2 $ grâce à la politique d’exactitude des prix. Les quatre conserves de saumon rose du Pacifique que j’ai achetées et qui étaient affichées à 3,79 $ chacune (15,16 $) auraient dû être affichées à 4,29 $ (17,16 $) chacune puisque la période du rabais était terminée. Mais la politique d’exactitude des prix aurait-elle dû me permettre d’avoir mes conserves gratuites au lieu d’avoir un rabais ? Est-ce que les erreurs d’étiquetage d’une période de rabais terminée peuvent se traduire en un remboursement complet d’un produit ?

Karine Brochu

Dans ce cas précis, la politique d’exactitude des prix aurait dû vous permettre d’obtenir l’une des conserves gratuitement, et les trois autres, au prix le plus bas, donc à 3,79 $ chacune. Explications.

Le fameux barème de 10 $

Le prix d’un produit est plus élevé à la caisse que ce qui était affiché dans les rayons ? L’article vous sera remis gratuitement si le prix du produit est de 10 $ ou moins.

« Par contre, s’il y a une erreur sur plusieurs produits identiques dans la même transaction, chaque produit sera vendu au prix annoncé [le plus bas] et la gratuité s’appliquera sur un seul article », explique Me Aurélie Gagnon, vulgarisatrice juridique d’Éducaloi.

La seule exception, selon l’avocate, est lorsqu’un prix se rapporte à des produits vendus en ensemble. « Donc, si le prix affiché est de 5 pour 5 $ et on passe à la caisse et c’est 3 pour 5 $, la politique va s’appliquer sur l’ensemble. Et on va avoir gratuitement les cinq produits parce que l’ensemble est d’une valeur de 10 $ ou moins », précise-t-elle.

Et si le prix du produit excède les 10 $ ? Me Gagnon explique que c’est plutôt un rabais de 10 $ qui vous sera accordé sur ce produit. Dans le même ordre d’idées, si vous vous en procurez plusieurs, le rabais sera accordé sur un seul d’entre eux, et les autres vous seront vendus au prix le plus favorable.

Le seuil bientôt rehaussé à 15 $

Le 7 mai prochain, le seuil de 10 $ en cas d’erreur de prix sera augmenté à 15 $, rappelle Me Gagnon. Ce seuil n’avait pas été revu depuis 25 ans.

Période du solde sur un produit : attention !

Comme c’est le cas dans la situation de Mme Brochu, il arrive que des établissements oublient de retirer l’affichage d’un solde temporaire sur un produit, comme les conserves de saumon. Mais si le commerce avait indiqué clairement la date à laquelle prenait fin le solde sur l’étiquette, vous auriez payé le prix courant des conserves.

« Si le solde est affiché du 4 au 10 février, on est le 11 février, et c’est clairement affiché que le solde se termine le 10 février, la politique ne s’applique pas », souligne Me Gagnon.

Des conditions à remplir

Si Mme Brochu a pu faire appel à la politique d’exactitude des prix dans l’achat de ses conserves, Me Gagnon rappelle que certaines conditions ne le permettent pas toujours.

Ce n’est pas tous les établissements qui sont tenus d’appliquer la politique d’exactitude des prix. Ceux qui préfèrent étiqueter chaque produit individuellement ne sont pas concernés. « C’est assez rare maintenant, les établissements qui n’appliquent pas la politique, mais ça reste au choix de l’établissement, précise-t-elle. S’ils l’appliquent, ils doivent l’afficher près des caisses. »

Le rabais de 10 $, dans le cas d’une erreur de prix, n’est pas non plus applicable sur tous les produits, comme sur le tabac et certains médicaments. Certains, comme le lait, la bière ou le vin, doivent être vendus à un prix minimal fixé par la loi, et le rabais aurait pour effet de rendre le prix de vente inférieur à ce seuil.

La politique n’est pas non plus applicable s’il s’agit d’une erreur d’entrée de produit à la caisse. Par exemple, si le caissier a entré une boîte de nouilles au lieu d’une boîte de biscuits. C’est la même chose si l’étiquette de solde est placée près d’un produit, mais que sa description vise un autre article.

Comment recourir à la politique quand on se rend compte d’une erreur de prix ?

D’abord, on peut aborder le caissier, répond d’emblée Me Aurélie Gagnon. « Mais ce n’est pas tous les caissiers qui sont au courant de la politique, indique-t-elle. C’est un peu un problème qu’on constate en ce moment. » On peut ensuite demander à parler au gérant. En cas de désaccord, on peut se plaindre à l’Office de la protection du consommateur. On peut aussi toujours porter plainte à la police, poursuit l’avocate.Ce texte sera masqué

Comment recourir à la politique quand on se rend compte d’une erreur de prix ?

D’abord, on peut aborder le caissier, répond d’emblée Me Aurélie Gagnon. « Mais ce n’est pas tous les caissiers qui sont au courant de la politique, indique-t-elle. C’est un peu un problème qu’on constate en ce moment. » On peut ensuite demander à parler au gérant. En cas de désaccord, on peut se plaindre à l’Office de la protection du consommateur. On peut aussi toujours porter plainte à la police, poursuit l’avocate.

acpnc · Janvier 12, 2025, 6:00

SAMetropolis · Janvier 12, 2025, 7:49

Et toujours pas la possibilité de les imprimer à la maison contrairement à la poste française…

acpnc · Janvier 13, 2025, 11:50

ScarletCoral · Janvier 17, 2025, 12:06

Nouvelles règles de l’Office protection du consommation sur l’obsolescence programmée entrent en vigueur cette année

New measures coming into effect to help protect consumers in Quebec

Bill 29, which modified Quebec’s Consumer Protection Act, was adopted in spring 2023. But some experts worry the changes will increase prices for shoppers.

acpnc · Janvier 23, 2025, 12:06

De toute évidence, éliminer la taxation des produits alimentaires prêts à manger pourrait non seulement alléger le fardeau des consommateurs, mais aussi réduire le gaspillage alimentaire. Il est peut-être temps de repenser cette approche de la taxation de la nourriture. LP

acpnc · Janvier 24, 2025, 12:17

Après l’importante augmentation des prix à l’épicerie, voilà que ces dernières en rajoutent pour faire encore plus de profits en trichant sur le poids (incluant les emballages) d’où une majoration de 6%.

Après avoir entendu ce reportage, Deborah Eakins a décidé de peser les paquets de viande qu’elle avait achetés à l’épicerie Pete’s Frootique, une bannière appartenant à Sobeys. La résidente de Halifax a découvert, à sa grande surprise, qu’elle avait “trop payé” parce que le prix de la viande comprenait le poids de l’emballage.

“Ça me met en colère”, affirme la cliente, qui a déposé une plainte en ligne auprès du magasin. “Je n’aime pas ça avoir l’impression de me faire arnaquer.”

CBC a acheté trois paquets de bœuf haché dans la même succursale et a constaté d’autres erreurs de surfacturation. Le poids de l’emballage représentait près de 6 % (1,23 $) de la facture de 21,29 $.

En vertu de la réglementation fédérale (Nouvelle fenêtre), le poids net affiché – et le prix calculé en fonction de ce poids – doivent refléter la quantité exacte du produit, sans inclure l’emballage.

Près d’un an après que l’agence fédérale ait conclu son enquête, CBC a identifié des emballages de viande surfacturée dans deux succursales de Loblaw, où l’entreprise disait avoir corrigé des erreurs de surfacturation.

“” Un recours collectif à venir?

SAMetropolis · Janvier 28, 2025, 2:48

Cela devrait être permis uniquement si l’emballage lui-même peut être consommé…

acpnc · Janvier 28, 2025, 11:45

Résumé

Ce qu’il faut savoir avant de signer un bail

Par Chloé Pouliot, Le Soleil

28 janvier 2025 à 04h00

Le Soleil a voulu répondre aux questions les plus fréquentes en cette période de renouvellement de baux. (123RF)

CONSOMMATION/ Le coup d’envoi de la saison des renouvellements de baux est déjà donné. Voici ce qu’il ne faut pas oublier autant du côté des locataires que des propriétaires.

Délai accordé, hausse estimée du loyer et obligations à respecter: Le Soleil a voulu répondre aux questions les plus fréquentes en cette période de renouvellement de baux.

Aux locataires

Votre propriétaire a envoyé un avis d’augmentation de loyer. Quelles sont vos options?

Dès que vous recevez votre avis de modification, vous avez jusqu’à un mois pour y répondre. Sans quoi le bail sera renouvelé automatiquement.

Trois options sont sur la table: accepter les changements proposés, refuser sans quitter le logement ou annoncer votre départ à la fin du bail.

Que faire dans le cas où vous jugez que la hausse du loyer est excessive?

Aux propriétaires

À quel moment l’avis de modification au bail doit-il être envoyé?

Un propriétaire qui souhaite modifier un bail d’une durée de 12 mois ou plus doit envoyer un avis écrit à son locataire trois à six mois avant sa fin.

Autrement dit, si le bail se renouvelle le 1er juillet, les locataires doivent avoir le formulaire entre leurs mains d’ici le 31 mars. Après cette date, le locataire est en droit de refuser tout changement.

Il est bon de savoir que depuis le 26 décembre, l’avis de modification doit inclure davantage d’informations sur les droits et les obligations de chacun, tout comme les options qui s’offrent au locataire. Sans cet ajout, le bail n’est pas valide.

Le TAL en fournit un exemple pour vous guider.

Vous souhaitez augmenter le loyer de votre locataire. Comment faire?

Une grille de calcul est offerte par le Tribunal administratif du logement. Ce formulaire en ligne permet d’entrer vos dépenses, en plus de calculer la hausse suggérée.

Éric Sansoucy, porte-parole de la Corporation des propriétaires immobiliers du Québec (CORPIQ), vous encourage d’ailleurs à l’utiliser.

«C’est un bon outil pour bien communiquer l’augmentation aux locataires.»

— Éric Sansoucy, porte-parole de la CORPIQ

«L’an dernier, le Tribunal administratif du logement a vu les demandes de fixation de loyer tripler. Souvent, c’était parce que les propriétaires et les locataires n’arrivaient pas à se comprendre», renchérit-il.

En cas de refus de la part de votre locataire, quelles sont les prochaines étapes?

Dans le cas d’un refus, vous aurez un mois pour tenter la négociation ou encore, faire une demande de fixation de loyer auprès du TAL.

Mieux vaut éviter d’avoir recours au Tribunal immédiatement, insiste pour sa part M. Sansoucy.

Ce dernier priorise le dialogue avant le dépôt d’un recours. «Évitons de nous retrouver devant le Tribunal sur la base d’une incompréhension», suggère-t-il aux locateurs.

– Avec les informations du Tribunal administratif du logement et d’Éducaloi

acpnc · Janvier 31, 2025, 12:42

Résumé

Quinze options pour magasiner en ligne sans Amazon

Par Marie-Ève Martel, Protégez-vous

31 janvier 2025 à 04h00

Plusieurs options québécoises sont disponibles pour vos achats en ligne. (Natalya Kosarevich/Shutterstock.com)

La fermeture des centres de distribution d’Amazon au Québec entraînant le licenciement de plus de 2000 travailleurs provoque de vives réactions. De nombreux Québécois se demandent comment continuer de se procurer leurs biens en ligne sans faire appel à la multinationale américaine. Voici quelques options.

Plusieurs analystes posent l’hypothèse que la décision d’Amazon de se retirer du marché québécois serait une manière de punir le mouvement de syndicalisation qui naissait dans ses entrepôts.

En décembre dernier, Protégez-Vous rapportait qu’avec 346 plaintes, Amazon figurait au 3e rang des entreprises les plus souvent signalées à l’Office de la protection du consommateur (OPC) en 2024. La qualité des articles, les problèmes de livraison et la complexité d’obtenir une annulation ou un remboursement étaient les enjeux les plus soulevés. Une enquête de satisfaction auprès de 3400 consommateurs indiquait cependant que, malgré certains pépins et irritants, l’efficacité du service et la variété des articles qu’on peut s’y procurer rendaient Amazon quasi incontournable pour bon nombre d’entre eux.

Si vous souhaitez délaisser le géant américain au profit d’entreprises québécoises, à la suite de sa décision de mettre 2000 personnes à pied au Québec, sachez qu’il est peu probable que vous trouviez tout ce dont vous avez besoin à la même adresse.

Voici quelques entreprises du Québec où vous pouvez magasiner en ligne.

Livres et musique

Renaud-Bray Archambault

Au Québec, le marché du livre et du disque est largement dominé par Renaud-Bray, qui a acquis la chaîne Archambault en 2015.

Sur les deux plateformes, on trouve également une section jeux, des articles de papeterie ainsi que des cadeaux.

· Livraison : gratuite partout au Canada avec un achat minimal de 45 $ avant taxes.

· Livraison rapide : 7,99 $ pour le service régulier (1 à 3 jours ouvrables) au Canada, 12,99 $ pour le service accéléré (1 jour ouvrable)

Les Libraires

La plateforme Les Libraires est une autre option si vous préférez soutenir l’une des quelque 120 librairies indépendantes du Québec.

Au moment de passer votre commande dans votre espace client, vous pourrez choisir la librairie la plus près de chez vous ou bien celle qui saura traiter votre commande le plus rapidement.

· Livraison : les colis sont acheminés via Postes Canada : 8,99 $ pour une livraison dans un délai moyen de trois jours. Livraison gratuite pour des achats de 49 $ et plus avant taxes.

Électronique et technologie

Hormis des commerces locaux, il existe peu de solutions de remplacement québécoises à Amazon.

Tanguay

L’entreprise, qui a avalé Brault & Martineau, EconoMax et Liquida Meubles en 2023, offre une bonne variété de produits électroniques, tels que téléviseurs, haut-parleurs, ordinateurs et tablettes, appareils photo, accessoires pour maison connectée, jeux vidéo et montres intelligentes. Service de collecte en magasin.

· Livraison : gratuite partout au Québec. Les délais varient selon le lieu de livraison, mais l’espace client de l’entreprise offre un outil permettant de suivre votre colis en temps réel.

Best Buy

Si acheter d’une entreprise québécoise n’est pas un critère non négociable, Best Buy Canada demeure une autre option. Service de collecte en magasin.

· Livraison : gratuite partout au Québec dès 35 $ d’achats. Les délais varient selon le lieu de livraison. Les articles volumineux nécessitent une date de livraison déterminée.

Produits animaliers

Même Pitou et Minou profitaient de la livraison via Amazon! Histoire de ne pas les oublier, sachez que des entreprises d’ici offrent aussi de livrer les gâteries de votre compagnon au pas de votre porte.

Chico

De nombreuses succursales de la chaîne Chico offrent la livraison à domicile, notamment pour les articles lourds et encombrants.

· Livraison : communiquez avec la succursale la plus près de chez vous pour connaître les modalités.

Mondou

Pour les commandes récurrentes, comme la nourriture ou la litière, la chaîne offre un programme de livraison automatique vous permettant de bénéficier de minimum 5 % de rabais et d’un traitement prioritaire.

· Livraison : à domicile dans un délai de un à trois jours ouvrables pour la majorité des commandes. Dans les régions éloignées, il faut compter de quatre à sept jours pour recevoir son colis. Gratuite pour les achats de 49 $ et plus; 6,99 $ pour les commandes moins onéreuses, sauf dans les régions éloignées où le prix est de 10,99 $.

Létourno

Selon le choix d’expédition, la commande peut prendre entre un et sept jours ouvrables à parvenir à votre domicile si vous êtes situé en région urbaine.

· Livraison : À l’exception de certains secteurs bien identifiés sur son site Web, Létourno offre la livraison gratuitement pour tout achat de 89 $ et plus avant taxes.

Vêtements et maison

Simons

Que ce soit pour vous vêtir ou pour décorer votre logis, la Maison Simons vous offre la possibilité de commander en ligne et de faire livrer à domicile ou en magasin dans un délai de quatre à sept jours ouvrables.

· Livraison : gratuite dès 50 $ d’achats pour les membres Les Simons. Gratuite dès 75 $ d’achats pour les non-membres; 10 $ de frais pour une livraison sous le seuil de la livraison gratuite. Des frais supplémentaires peuvent s’ajouter pour des colis hors normes.

Linen Chest

Les colis de la chaîne de décoration québécoise sont expédiés en moins de sept jours.

· Livraison : 9,99 $ sur les commandes. Gratuite pour les commandes de 49 $ et plus avant taxes.

Bouclair

Entreprise autrefois spécialisée dans les tissus et articles de couture, Bouclair est maintenant établie comme une référence en matière de décoration intérieure.

· Livraison : gratuite pour des achats de 199 $ et plus. Le prix et le délai de livraison varient pour chaque commande. Le mieux est de se rendre en magasin.

Produits de beauté et soins personnels

Les chaînes de pharmacies proposent une vaste gamme de produits de beauté et de soins personnels, tout en offrant la livraison.

Jean Coutu propose la livraison à domicile gratuitement pour toute commande de 50 $ et plus. L’option de ramasser en succursale est aussi offerte. Certaines pharmacies Brunet offrent, pour leur part, la livraison rapide en collaboration avec Uber Eats. Ce faisant, la commande est livrée dans un délai de deux heures ou moins, moyennant des frais de 6,99 $ plus taxes.

Sports et plein air

Sports Experts / Atmosphère

Une fois le colis expédié, il faut compter entre deux et cinq jours ouvrables avant de recevoir sa commande.

· Livraison : 8 $ plus taxes, à l’exception des produits surdimensionnés ou les frais seront plutôt de 10 $. Gratuite sur toute commande de 75 $ et plus. La Cordée

Chez La Cordée, la livraison est offerte gratuitement partout au Canada sauf pour les articles surdimensionnés. Certaines régions plus éloignées ne bénéficient pas non plus de ce service.

Comme les colis sont acheminés via Postes Canada, on indique qu’un délai de livraison de quatre à douze jours ouvrables est à prévoir, en plus du délai de traitement préalable de la commande qui peut prendre jusqu’à huit jours ouvrables.

Achat local

Ma zone Québec

Il est aussi possible de magasiner en ligne sur la plateforme Ma Zone Québec. Le site réunit uniquement des produits et services offerts par des entrepreneurs québécois dans toutes sortes de domaines : meubles, vêtements, loisirs, beauté et santé, etc. La plateforme permet également de repérer des entreprises par région.

Vous devez par contre vérifier au cas par cas ce qu’il en est pour les frais de livraison.

À lire aussi: À quoi s’attendre pour les livraisons d’Amazon au Québec?

Les Coops de l’information sont fières de faire équipe avec Protégez-vous afin de vous offrir chaque vendredi des contenus qui sauront vous conseiller sur diverses facettes de nos réalités quotidiennes. Découvrez plus de contenus sur le site de Protégez-vous.

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acpnc · Février 2, 2025, 11:27

On voit beaucoup de gens qui disent : n’allez plus chez Costco, n’allez plus chez Walmart. Il faut faire attention, ce sont quand même des joueurs bien implantés au Québec, qui vendent des produits canadiens. Visez les produits, pas les commerces.

Des idées de produits canadiens

Yogourt : Astro ou Riviera
Café : Second Cup ou Café William
Bière : Boréale, Belle Gueule ou Saint-Ambroise
Boisson gazeuse : Soda 1642 ou Le Choix du président
Substituts de viande : Yves Veggie
Thé : Tetley
Dentifrice : Green Beaver
Sauces piquantes : La Pimenterie

acpnc · Février 4, 2025, 12:00

Facile à identifier