C’est bien sûr mieux de téléphoner. Mais les appels de téléphone ne sont pas accessibles à tou·te·s.
Et même si qqn est capable de faire un appel, cela ne veut pas dire qu’il le fera. On reçoit ce message après qu’on a déjà choisi le lieux sur la carte, ajouté un photo, décrit l’enjeux. De ne pas être capable de soumettre le rapport après tout ça, c’est désagréable.
Une fois j’étais modérateur sur un forum où ce n’était pas possible de déplacer les fils. Donc on a dû les supprimer et demander au créateur de le refaire dans la bonne catégorie. C’était possible pour lui de copier-coller sa soumission, mais moins que 10% de gens ont refait leurs fils.
On veut la difficulté minimum pour signaler les enjeux dans la ville. Il serait mieux si j’étais capable de soumettre mon rapport et la système de suivi l’a étiqueté «important» ou l’a envoyé directement à 311.